Ce trebuie să aibă un magazin online înainte de lansare

Lansarea unui magazin online pare momentul în care munca se termină. În realitate, multe magazine pierd primele comenzi din cauza unor detalii care puteau fi rezolvate dinainte: o pagină de livrare neclară, o plată care nu funcționează pe telefon sau lipsa documentelor obligatorii.

Mai jos găsești lista pe care o parcurgem și noi înainte de fiecare lansare.

1. Produsele sunt prezentate complet

Clientul online nu poate atinge produsul, așa că pagina trebuie să răspundă la toate întrebările lui. Pentru fiecare produs verifică:

• fotografii clare, din mai multe unghiuri, pe fundal curat;
• o descriere care explică beneficiile, nu doar caracteristicile tehnice;
• prețul final, cu TVA inclus, afișat vizibil;
• disponibilitatea în stoc și termenul estimat de livrare;
• variantele (mărime, culoare) ușor de ales, fără erori.

2. Procesul de comandă e scurt și funcționează pe telefon

Cei mai mulți vizitatori ajung pe magazin de pe mobil. Plasează câteva comenzi de test, de pe telefoane diferite, cu fiecare metodă de plată și de livrare. Fiecare câmp în plus din formularul de comandă este un motiv în plus de abandon.

Fă o comandă de test completă, de la coș până la emailul de confirmare, înainte să anunți lansarea. E cel mai ieftin mod de a găsi problemele.

3. Plăți și livrare clare

Oferă metodele de plată pe care clienții tăi le așteaptă: card online, ramburs și, după caz, transfer bancar. Costurile și termenele de livrare trebuie să fie vizibile înainte de ultimul pas al comenzii. Un cost de transport descoperit abia la final este una dintre cele mai frecvente cauze de coș abandonat.

4. Documentele legale obligatorii

Un magazin online care vinde către persoane fizice are obligații clare. Înainte de lansare, asigură-te că ai:

• Termeni și condiții, cu datele complete ale firmei;
• Politica de retur, cu dreptul de retragere de 14 zile;
• Politica de confidențialitate și Politica de cookie-uri, conforme GDPR;
• un banner de cookie-uri care cere acordul înainte de activarea instrumentelor de analiză sau marketing;
• linkul către ANPC și informațiile privind soluționarea alternativă a litigiilor (SAL).

Documentele generice copiate de pe alte site-uri sunt un risc: trebuie să descrie exact cum funcționează magazinul tău.

5. Elemente de încredere

Un magazin nou nu are încă reputație. O construiești prin detalii: date de contact reale și ușor de găsit, recenzii ale clienților, o pagină „Despre noi” cu oameni reali, certificat SSL activ și o politică de retur prietenoasă.

6. Măsurare de la prima zi

Configurează analiza traficului și urmărirea comenzilor înainte de lansare, nu după. Fără date nu vei ști de unde vin clienții, ce produse sunt vizualizate fără să fie cumpărate și unde abandonează vizitatorii comanda.

Pe scurt

Un magazin pregătit corect vinde din prima săptămână. Dacă vrei, îți verificăm gratuit magazinul înainte de lansare și îți spunem exact ce merită îmbunătățit.