Software gestionare clienți și suport (ticketing)

Suport clienți organizat, cu tichete, SLA uri și satisfacție măsurată.

Despre acest serviciu

Un sistem de ticketing transformă solicitările clienților într un flux structurat și ușor de urmărit. VelorLink implementează platforme de suport cu categorii, priorități, SLA uri și bază de cunoștințe.

Clienții deschid tichete prin email, formular web sau portal dedicat. Echipa de suport primește alocări automate, istoric complet și șabloane de răspuns pentru eficiență.

Măsori timpii de răspuns, rezolvare și satisfacția clienților, identificând zonele de îmbunătățire.

Beneficii

Portal clienți și formular web pentru tichete

Alocare automată și prioritizare solicitări

Bază de cunoștințe pentru autoservire

SLA uri și rapoarte performanță suport

Integrare email și notificări în timp real

Întrebări frecvente

Da. Centralizează toate solicitările într un singur sistem cu istoric și responsabili clari.

Hai să vorbim

+40 747 906 697 hello@velorlink.com